Câu Hỏi Thường Gặp

Không. Theo quy định pháp luật và chính sách của sx666, chỉ những người đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản, tham gia cá cược và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu để đảm bảo tuổi và thông tin của bạn là chính xác. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ được hoàn trả cho người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy làm theo các bước sau:

• Truy cập trang đăng nhập và nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?"
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản của bạn.
• Bạn sẽ nhận được một mã xác thực (OTP) qua email hoặc SMS.
• Nhập mã OTP vào hệ thống và tạo mật khẩu mới.
• Xác nhận mật khẩu mới và đăng nhập lại.

Nếu bạn không nhận được mã OTP sau 5 phút, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat để được hỗ trợ ngay lập tức.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ email phụ, địa chỉ nhà trong phần Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, các thông tin quan trọng như họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD không thể thay đổi sau khi đã xác thực.

Nếu bạn cần chỉnh sửa những thông tin này do nhập sai, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng kèm theo hình ảnh giấy tờ tùy thân để được xử lý. Quá trình xác minh thường mất từ 1-3 ngày làm việc.

Mức nạp tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): Tối thiểu 100.000 VNĐ - Tối đa 50.000.000 VNĐ/giao dịch
• Chuyển khoản ngân hàng: Tối thiểu 200.000 VNĐ - Tối đa 500.000.000 VNĐ/giao dịch
• Thẻ cào: Tối thiểu 50.000 VNĐ - Tối đa 500.000 VNĐ/giao dịch
• USDT: Tối thiểu 20 USDT - Không giới hạn tối đa

Không có giới hạn số lần nạp trong ngày. Tuy nhiên, nếu bạn muốn thiết lập giới hạn nạp cá nhân để chơi có trách nhiệm, vui lòng sử dụng công cụ tự giới hạn trong phần Cài đặt tài khoản.

Trong hầu hết trường hợp, tiền sẽ được cập nhật vào tài khoản trong vòng 1-3 phút. Nếu sau 10 phút tiền vẫn chưa vào, hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong phần Nạp tiền để xem trạng thái giao dịch.
• Đảm bảo bạn đã chuyển đúng số tiền và đúng nội dung chuyển khoản (nếu có yêu cầu).
• Chụp lại ảnh hoặc chuyển tiếp thông báo xác nhận giao dịch từ ngân hàng/ví điện tử.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, cung cấp mã giao dịch và bằng chứng thanh toán.

Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 15-30 phút. Chúng tôi cam kết không để bất kỳ giao dịch nào của bạn bị thất lạc.

sx666 không thu bất kỳ khoản phí nạp tiền nào đối với tất cả các phương thức thanh toán. Số tiền bạn nạp sẽ được cộng 100% vào tài khoản.

Lưu ý rằng ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng của họ (thường là 0-1.000 VNĐ). Vui lòng kiểm tra với ngân hàng/ví của bạn để biết chi tiết.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5-15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15-60 phút (trong giờ làm việc ngân hàng)
• USDT: 10-30 phút

Chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần. Tuy nhiên, nếu bạn rút tiền qua ngân hàng ngoài giờ làm việc, tiền có thể đến tài khoản vào sáng ngày làm việc tiếp theo.

Trong một số trường hợp đặc biệt (số tiền rút lớn, kiểm tra bảo mật), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24-48 giờ. Chúng tôi sẽ thông báo nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.

Có, chúng tôi áp dụng các giới hạn rút tiền sau:

• Rút tối thiểu: 200.000 VNĐ/giao dịch
• Rút tối đa: 100.000.000 VNĐ/ngày cho tài khoản thường, 500.000.000 VNĐ/ngày cho tài khoản VIP
• Số lần rút: Không giới hạn số lần rút trong ngày, nhưng tổng số tiền rút không vượt quá hạn mức hàng ngày

Nếu bạn cần rút số tiền lớn hơn hạn mức, vui lòng liên hệ với Account Manager hoặc bộ phận VIP để được hỗ trợ đặc biệt.

sx666 cung cấp 3 lần rút tiền miễn phí mỗi ngày. Từ lần rút thứ 4 trở đi trong cùng một ngày, chúng tôi sẽ thu phí 15.000 VNĐ/giao dịch để trang trải chi phí xử lý ngân hàng.

Đối với tài khoản VIP từ cấp Bạc trở lên, bạn được hưởng rút tiền miễn phí không giới hạn số lần.

Vòng cược (turnover) là tổng số tiền bạn cần đặt cược để hoàn thành yêu cầu của chương trình khuyến mãi trước khi có thể rút tiền thưởng.

Ví dụ: Bạn nhận được 1.000.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu turnover x8.

• Tổng số tiền cần cược: 1.000.000 x 8 = 8.000.000 VNĐ
• Bạn cần đặt tổng cộng 8.000.000 VNĐ (có thể ở bất kỳ trò chơi nào) để mở khóa tiền thưởng.
• Sau khi hoàn thành, số tiền thưởng sẽ chuyển thành số dư chính và có thể rút về tài khoản ngân hàng.

Bạn có thể kiểm tra tiến độ hoàn thành turnover trong phần Khuyến mãi của tôi.

Mỗi người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Nếu bạn đang có một khuyến mãi đang hoạt động (chưa hoàn thành turnover), bạn không thể đăng ký khuyến mãi mới cho đến khi hoàn thành hoặc hủy khuyến mãi hiện tại.

Tuy nhiên, một số chương trình đặc biệt như Hoàn trả hàng tuần, Thưởng sinh nhật, Cashback thua lỗ có thể chạy song song với các khuyến mãi nạp tiền thông thường. Vui lòng đọc kỹ điều khoản của từng chương trình.

Để bảo vệ tài khoản của bạn, hãy thực hiện các bước sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần Cài đặt bảo mật.
• Đăng xuất sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Cập nhật thường xuyên email và số điện thoại để nhận thông báo bảo mật.
• Cảnh giác với email/tin nhắn giả mạo (phishing). sx666 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hoặc điện thoại.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ với bộ phận hỗ trợ.